Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Luja (en adelante, "Luja") es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma, con domicilio en Valledupar, Colombia. Esta Política complementa y hace parte integral de los Términos y Condiciones de Luja.
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales de:
Según el tipo de usuario, Luja podrá recolectar:
Luja no solicita ni almacena directamente los números completos de tarjetas de crédito o débito: esa información es procesada por la pasarela de pagos contratada por cada negocio.
Los datos personales se tratan para:
Luja no vende datos personales a terceros ni los utiliza con fines distintos a los aquí descritos.
El titular de los datos otorga su autorización al aceptar los Términos y Condiciones y esta Política durante el registro, o al realizar una compra o interactuar con un negocio a través de Luja. Cuando la ley lo exija, se solicitará una autorización específica adicional.
Para prestar el servicio, Luja se apoya en proveedores tecnológicos externos que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:
Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para prestar su servicio específico y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Algunos de los proveedores mencionados en la sección anterior alojan o procesan información fuera de Colombia (principalmente en infraestructura de Estados Unidos). Al utilizar Luja, el titular acepta esta transmisión internacional de datos, necesaria para la prestación del servicio, conforme a lo permitido por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Los datos personales se conservarán mientras la cuenta del negocio o del cliente permanezca activa, y durante el período adicional razonable que exijan obligaciones legales, tributarias o contables, o que sea necesario para atender reclamaciones. Los documentos de facturación electrónica se conservan durante el término exigido por la normativa tributaria colombiana.
Luja implementa medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito, separación de datos entre negocios) para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, todo titular de datos personales tiene derecho a:
El titular puede ejercer sus derechos comunicándose a través de los canales oficiales de atención publicados por Luja, indicando su solicitud y los datos que permitan su identificación. Luja atenderá la solicitud dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Luja no está dirigida a menores de edad. El registro de un negocio en la plataforma requiere que quien lo haga sea mayor de edad y tenga capacidad legal para contratar.
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Luja podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario para reflejar cambios normativos, tecnológicos o del servicio. Las actualizaciones serán informadas mediante la plataforma o por medios electrónicos, e indicarán la fecha de la última actualización.
Esta Política se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen o complementen.
Para consultas sobre esta Política o para ejercer los derechos descritos en la sección 10, el titular podrá comunicarse mediante los canales oficiales de atención publicados por Luja.